Dimensão Institucional

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
E PRÁTICAS DE GOVERNANÇA

A PUCRS reafirma o seu posicionamento baseado na qualidade, que deve permear todas as suas opções estratégicas e a sua gestão. A estrutura organizacional e as práticas de governança da Universidade primam pela participação democrática de todas as partes interessadas, por meio de uma estrutura que permite mobilidade e agilidade na gestão. As demonstrações financeiras passam por auditoria externa independente, assegurando a confiabilidade das informações que são publicadas nos documentos de gestão.

A PUCRS e o Hospital São Lucas são entidades do Instituto dos Irmãos Maristas, o qual está presente há 110 anos no Sul do Brasil. Ambas as instituições integram a Província Marista do Rio Grande do Sul (PMRS). Em consonância com a Missão Marista, que tem como objetivo formar cidadãos capazes de transformar a realidade na qual estão inseridos, tendo uma sólida formação humano-cristã, a Universidade e o Hospital mantêm com a Província Marista do Rio Grande do Sul uma relação profissional, fraterna e de diálogo permanente, inspirada na visão de futuro das Entidades.

Estrutura Administrativa

Entidade Mantenedora: União Brasileira de Educação e Assistência

Colegiado da Reitoria: órgão executivo da Universidade

Gabinete da Reitoria

Pró-Reitoria de Administração e Finanças

Pró-Reitoria Acadêmica

Pró-Reitoria de Pesquisa, Inovação e Desenvolvimento

Pró-Reitoria de Extensão e Assuntos Comunitários

Procuradoria Jurídica

Assessoria para Assuntos Internacionais e Interinstitucionais

Assessoria de Comunicação Social

Assessoria de Marketing

Assessoria de Planejamento

No Encontro Anual com a Administração Superior, em dezembro, o Reitor Joaquim Clotet e os demais integrantes do Colegiado da Reitoria apresentaram à comunidade universitária um balanço do ano de 2013, traçando também novas perspectivas para a Universidade. Na oportunidade, a PUCRS deu as boas-vindas ao novo Chanceler, o Arcebispo de Porto Alegre Dom Jaime Spengler.

GESTÃO DE PESSOAS

Público Interno

Por meio de uma política de gestão de pessoas em constante aprimoramento, a PUCRS e o Hospital São Lucas investem na educação continuada e no desenvolvimento humano-social, na qualidade de vida no trabalho e no engajamento das pessoas com os valores e compromissos expressos no planejamento estratégico institucional.

Aprimorar a gestão visando atender a requisitos de agilidade, flexibilidade e sustentabilidade.

DADOS FUNCIONAIS

Faixa etária

Relação de gênero e cargos de chefia

Total
3.961

PUCRS

1.588

HSL

2.373

PUCRS

2.176

HSL

842

Total
3.018

Total de Técnicos Administrativos
HSL/PUCRS

5.526

Total de
Professores PUCRS

1.453

TOTAL DE FUNCIONÁRIOS PUCRS E HSL

6.979

Distribuição por Cargos

  • PUCRS

    PUCRS
    Mulheres
    Homens
    Reitor
    0
    1
    Vice-Reitor
    0
    1
    Chefe de Gabinete
    1
    0
    Procurador Jurídico
    0
    1
    Assessor da Reitoria
    2
    4
    Pró-Reitor
    1
    3
    Diretor Pró- Reitoria
    4
    5
    Coordenador de Pró-Reitoria
    10
    4
    Diretor
    13
    36
    Vice-Diretor
    4
    5
    Gerente
    2
    2
    Supervisor
    2
    8
    Encarregado
    30
    42
    Encarregado de Secretaria
    36
    10
    Total
    105
    122
    Total Geral
    227

  • HSL

    HSL
    2012
    2013
    Mulheres
    Homens
    Mulheres
    Homens
    Capelão
    0
    2
    0
    3
    Chefe
    5
    2
    6
    2
    Coordenador
    32
    12
    28
    14
    Diretor
    1
    4
    0
    5
    Encarregado
    18
    13
    25
    18
    Supervisor
    5
    6
    7
    6
    TOTAL
    61
    39
    66
    48
    TOTAL GERAL
    100
    114

Qualificação Funcional

A PUCRS e o Hospital São Lucas proporcionam e estimulam meios que possibilitem a educação continuada de seus professores e técnicos administrativos, garantindo a constante qualificação do corpo funcional e o maior envolvimento com os princípios da Instituição.

  • Professores

    Professores
    2012
    2013
    Doutorado
    776
    790
    Mestrado
    529
    522
    Especialização
    91
    80
    Superior Completo
    47
    61
    TOTAL DE PROFESSORES
    1.470
    1.453

  • Técnicos Administrativos

    Técnicos Administrativos
    2012
    2013
    PUCRS
    HSL
    PUCRS
    HSL
    Doutorado
    24
    20
    20
    17
    Mestrado
    52
    23
    52
    21
    Especialização
    65
    74
    66
    81
    Superior Completo
    422
    527
    433
    597
    Superior Incompleto
    563
    90
    565
    85
    Ensino Médio Completo
    669
    1.837
    665
    1.953
    Ensino Médio Incompleto
    79
    103
    141
    109
    Ensino Fundamental Completo
    157
    245
    159
    232
    Ensino Fundamental Incompleto
    198
    106
    210
    120
    TOTAL
    2.229
    3.025
    2.311
    3.215
    TOTAL DE TÉCNICOS ADMINISTRATIVOS
    5.254
    5.526

  • Recursos Humanos

    Totais Gerais
    2012
    2013
    Total de técnicos administrativos PUCRS e HSL
    5.254
    5.526
    Total de professores
    1.470
    1.453
    Total de funcionários PUCRS e HSL
    6.724
    6.979

Tempo de serviço

  • PUCRS

    PUCRS
    2012
    2013
    Menos de 10 anos
    2.052
    2.028
    10 a 19 anos
    980
    1.003
    20 a 29 anos
    496
    497
    30 a 39 anos
    212
    195
    40 anos ou mais
    32
    41
    Tempo médio de permanência do profissional na instituição PUCRS: 11 anos

  • HSL

    PUCRS
    2012
    2013
    Menos de 10 anos
    2.052
    2.260
    10 a 19 anos
    725
    669
    20 a 29 anos
    200
    235
    30 a 39 anos
    50
    49
    40 anos ou mais
    0
    2
    Tempo médio de permanência do profissional na instituição HSL: 7 anos

Jovem Aprendiz

Dentro do que prevê a lei 10.097/2000, regulamentada pelo Decreto 5.598/2005, a PUCRS busca promover a aprendizagem de jovens através da inclusão destes nas funções administrativas da Universidade e do Hospital São Lucas.

PUCRS

71

HSL

7

VALORIZAÇÃO DA DIVERSIDADE

Programa SOMAR

A Universidade e o HSL reconhecem sua obrigação ética de combater todas as formas de discriminação e de valorizar as oportunidades oferecidas pela riqueza da diversidade da nossa sociedade. Assim, ambas oportunizam espaços para inclusão de pessoas com deficiência em seu quadro funcional.

Aprimorar os processos de desenvolvimento e de engajamento de pessoal.

 

COMPROMISSO COM DESENVOLVIMENTO
 PROFISSIONAL E A EMPREGABILIDADE

Além de promoverem a capacitação contínua, PUCRS e HSL oferecem a seus funcionários benefícios e auxílios que possibilitam aprimorar seus conhecimentos, gerando impacto positivo em sua empregabilidade, independentemente da utilização em sua função atual.

Tanto a Universidade quanto o Hospital São Lucas desenvolvem processos de qualificação de seu corpo funcional no ambiente de trabalho, a fim de garantir-lhe o bem-estar físico, mental e social, bem como desenvolvem ações voltadas ao comprometimento com a filosofia e os valores institucionais.

  • Capacitação e Desenvolvimento PUCRS

    Capacitação e Desenvolvimento PUCRS
    Participantes
    2012
    2013
    Projeto Reflexões
    112
    111
    Programa Institucional de Integração
    534
    629
    Fórum de Gestão e Lideranças
    267
    281
    Vida e Trabalho
    39
    133

  • Capacitação e Desenvolvimento HSL

    Capacitação e Desenvolvimento HSL
    Participantes
    2012
    2013
    Integração de novos funcionários
    837
    942
    Capacitação de novos gestores
    43
    102
    Outras capacitações por áreas específicas
    5.743
    10.236

  • Horas de capacitações de Técnicos Administrativos

    Horas de capacitações de Técnicos Administrativos
    Internas
    Externas
    Total
    PUCRS Participantes
    5.337
    231
    5.568
    Horas
    25.689.51
    6.161.50
    31.851,01
    HSL Participantes
    5.120
    290
    5.410
    Horas
    28.051
    6.204
    34.255

BENEFÍCIOS CONCEDIDOS EM EDUCAÇÃO

A PUCRS oferece a seus funcionários e dependentes benefícios educacionais para a realização de cursos de graduação e pós-graduação.

  • Benefícios concedidos em Educação

    Benefícios concedidos em Educação
    2012
    2013
    Bolsa para técnicos administrativos e seus dependentes
    1.118
    1.144
    Bolsa para técnicos administrativos e seus dependentes
    306
    263

  • Projetos

    2012
    2013
    ErgonoMico – Programa de Ginástica Laboral
    29
    unidades assistidas
    34
    unidades assistidas
    580
    participantes
    263
    participantes
    SIPAT – Semana Interna de Prevenção a Acidentes de Trabalho
    4
    ações
    realizadas
    6
    ações
    realizadas
    420
    participantes
    404
    participantes
    Cultivando a Vida – Apoio, aconselhamento e formação. Aprofunda o entrosamento, a convivência e o cultivo espiritual e religioso.
    1
    ação
    realizada
    10
    ações
    realizadas
    8
    participantes
    129
    participantes
    Vida e Trabalho – oportunidade de integração, formação, convívio e reflexão, voltado à equipe dos Serviços Operacionais.
    39
    participantes
    133
    participantes

 CUIDADOS COM SAÚDE, SEGURANÇA E
CONDIÇÕES DE TRABALHO

A Universidade e o Hospital São Lucas ampliam o seu compromisso com a promoção do desenvolvimento social, junto ao seu público interno, por meio de um conjunto de estratégias e programas voltados à saúde, à segurança e à melhoria das condições de vida e de trabalho de seus funcionários.

Semana Interna de Prevenção
a Acidentes de Trabalho

Durante a Sipat 2013, a instalação de um muro de escalada foi uma das atividades propostas à comunidade universitária.

Planejamento de Vida e Preparação
para a Aposentadoria

Respeitando o tempo e a história com a Universidade, a PUCRS, por meio do Programa Rever, possibilita um espaço aberto para aproximação e manutenção de relações com a Universidade, compreendendo a importância desse vínculo para a qualidade de vida.

Programa REVER

Número de participantes por ano

ENRAIZAMENTO DA CULTURA ORGANIZACIONAL

Projeto Energizar

O ano de 2013 trouxe uma novidade há muito esperada por educadores e técnicos administrativos que, desde o ano 2000, participaram do Projeto Reflexões: um reencontro coletivo. Denominado Energizar – experiências que fortalecem a vida, essa oportunidade criada pela Reitoria permitiu que aproximadamente 500 funcionários assistissem, no teatro do prédio 40, a apresentações sobre O Papa Francisco: a nova visão da Igreja; O mundo marista hoje; e Ecos do Reflexões. Ao final, o espaço ficou aberto para confraternização dos participantes.

COMUNICAÇÃO, ENGAJAMENTO E
RELACIONAMENTO COM A SOCIEDADE

A PUCRS compreende a importância do envolvimento e do diálogo com todas as partes interessadas. Nesse sentido, consolida a sua atuação em algumas frentes, que passam pela comunicação e relacionamento com o público interno e externo e pela importante representação institucional em órgãos públicos e privados. O envolvimento com a sociedade faz parte da responsabilidade social da PUCRS  e  fornece uma base sólida para suas decisões e para a formação de parcerias entre a Universidade e a sociedade e sinergias que promovem desenvolvimento científico, educativo, cultural e social.

Reforçar a visibilidade institucional na consolidação do posicionamento da Universidade.

Luciane Escouto, 43 anos, conselheira da Comissão Regional de Assistência Social do bairro Partenon, localidade de atuação da UBEA/PUCRS na Política de Assistência Social, em Porto Alegre.

Representações em Órgãos
Públicos e Privados

Conheça alguns dos órgãos nos quais a PUCRS esteve representada em 2013:

• Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI) – Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior;

• Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior do Ministério da Educação e Cultura (CAPES/MEC);

• Associação Brasileira dos Editores Científicos (ABEC);

• Associação Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos Inovadores (ANPROTEC);

• International Association of Science Parks and Areas of Innovation (IASP) para a América Latina;

• Benchmarking Observatório Regional de Responsabilidade Social Universitária para América Latina e Caribe (ORSALC);

• Conselho Municipal de Assistência Social (CMAS – Porto Alegre);

• Rede de Instituições Católicas de Ensino Superior (RICESU);

• Fórum Municipal de Economia Solidária – Porto Alegre;

• Associação Brasileira de Centros e Museus de Ciências (ABCMC);

• Rede de ITCP – Incubadoras Tecnológicas de Cooperativas Populares.

Total de Representações
em 2013

485

Ouvidoria

As denúncias, bem como todas as manifestações que são apresentadas à Ouvidoria, são encaminhadas aos setores envolvidos; e, tão logo esses respondam, é enviado retorno aos demandantes. A Ouvidoria mantém contato estreito com as Unidades Universitárias, sempre acompanhando a tramitação e a evolução das solicitações.

Entre as melhorias promovidas a partir da Ouvidoria, destacaram-se, em 2013:

• Possibilidade de acesso a informações acadêmicas por meio de dispositivos portáteis.

• Obtenção de documentos acadêmicos mediante solicitações e retiradas em formato digital, com isenção de taxas.

• Melhorias na acessibilidade em determinados locais do campus (rampas ou elevadores).

• Alargamento da Av. Ipiranga entre a Rua Nelson Brochado e a Prof. Cristiano Fischer, bem como a construção de um refúgio de 160 metros de extensão para embarque e desembarque de veículos.

• Funcionamento do Restaurante Universitário (RU) à noite.

  • Atendimentos Ouvidoria PUCRS

    PUCRS
    2012
    2013
    Atendimentos presenciais e por telefone
    431
    648
    Atendimentos via e-mail
    330
    365
    Denúncias
    88
    119
    Elogios
    38
    39
    Informações
    365
    478

  • Atendimentos Ouvidoria HSL

    HSL
    2012
    2013
    Atendimentos presenciais
    1.610
    2.455
    Pesquisa de satisfação
    4.760
    3.840
    Atendimentos realizados pelo Serviço
    de Atendimento ao Cliente (SAC)
    360.448
    360.286
    Fale Conosco
    1.357
    1.385
    Mensagem ao paciente
    153
    128

Comunicação e Marketing

As assessorias de Comunicação e de Marketing desempenham um papel estratégico na construção, na consolidação e na gestão do relacionamento da Universidade com seus públicos, reforçando vínculos e assegurando visibilidade institucional, credibilidade e legitimidade.

Na Assessoria de Comunicação Social, uma das estratégias adotadas, em parceria com a Editora (Edipucrs), é a redução na tiragem de alguns impressos institucionais e a disponibilização destes conteúdos em canais digitais. A adoção desta prática minimiza o impacto ambiental causado pela geração de resíduos.

  • Publicações Institucionais

    PUBLICAÇÃO
    NÚMERO ESTIMADO
    DE LEITORES
    2012
    2013
    Boletim PUCRS Notícias (semanal)
    5.000
    5.000
    Boletim digital PUCRS Notícias (semanal)
    33.000
    33.000
    Jornal Mundo Jovem (mensal)
    250.000
    340.000
    Revista Reflexões (anual)
    400
    600
    Relatório Social (anual)
    1.000
    500
    Revista PUCRS Informação (bimestral)
    120.000
    200.000
    Revista Ruah (semestral)
    7.000
    7.000

Veiculações espontâneas na mídia:

14.143 inserções

Comunicação Digital

A Universidade compreende que a comunicação transparente e acessível fortalece vínculos e amplia a visibilidade institucional.

Pesquisa de Satisfação

A pesquisa de satisfação, disponibilizada pelo sistema informatizado da Ouvidoria, registrou os seguintes números, em 2013:

  • Nível de Satisfação

    Nível de Satisfação
    Respostas
    %
    Totalmente Satisfeito
    43
    47,25
    Parcialmente Satisfeito
    26
    28,57
    Insatisfeito
    20
    21,98
    Não Responder
    2
    2,20
    TOTAL
    91
    100

Nível de satisfação em 2013.

Reforçar a visibilidade institucional na consolidação do posicionamento da Universidade.